Échec à la connexion
Il y a plusieurs raisons pourquoi vous recevez un messsage "Échec à la connexion" lorsque vous essayez de vous connecter sur le Facebook chat par le biais du Chit Chat pour Facebook.
Examinons les solutions possibles grâce à un processus d'élimination.
- (ASTUCE) Très Probable: Vos configurations de la sécurité de Facebook sont trop élevées. Vous aurez besoin de vous assurer que vous avez enclenché (1) la désactivation des notifications pour la connexion d'appareils spécifiques pour "approbation de connexion" (2) la désactivation des "notifications de connexion". Pour vérifier cela, naviguez sur www.facebook.com et connectez-vous au compte Facebook que vous voulez utiliser avec le chat de Facebook.
Sélectionner "Configurations du compte"
Sélectionner "Sécurité"
Permettre que les "Notifications de connexion" et "Approbations de connexion" soient désactivées - si non, les "modifier" afin qu'elles soient désactivées.
Une fois que cela a été fait, vous devriez être capable de vous connecter au Chit Chat pour Facebook.
Ci-haut est l'approche recommandé. Cependant, il existe une solution alternative. Que vous pouvez voir ci-bas. De plus, si des problèmes persistent lors de votre connexion au Facebook chat avec Chit Chat, vous aurez également besoin de suivre ce tutoriel.
Facebook va avoir créé une notification d'équipement inconnu tel que vu ci-dessous.
Cliquez-ici, vous verrez alors cet écran:
Cliquez continuer
Cliquez "C'est Okay"
Saisissez un nom d'équipement et appuyez sur "Sauvegarder" - vous serez alors capable de vous connecter au Facebook chat avec Chit Chat.
- Connecté à l'Internet: Assurez-vous d'être connecté à l'Internet, vous pouvez vérifier cela en naviguant avec votre navigateur Internet
- Se connecter de d'autre pays/région? Si vous vous connectez d'un pays ou d'une région duquel vous ne vous connectez pas normalement sur Faceboo, ce dernier peut temporairement restreindre votre compte. Vous aurez besoin de permettre d'accéder à Facebook.com avant d'essayer de vous connecter par le biais de Chit Chat
- Bloc pare-feu: Assurez-vous que Chit Chat pour Facebook ("CCFacebook.exe") n'est pas bloqué par votre logiciel de pare-feu
- Facebook Bloqué: Nous nous connectons directement aux serveurs de chat de Facebook, comme tel, vous aurez besoin de vous assurer que votre école, lieu de travail, ou pays n'a pas bloqué Facebook. Si Facebook est bloqué, souvenez-vous que vous pouvez utiliser un serveur proxy ou VPN avec Chit Chat
- Détails inexacts du serveur proxy: Si vous avez décidé d'utiliser la fonctionalité de proxy du Chit Chat pour Facebook alors vérifiez que l'information de proxy que vous avez saisie est correcte
Dans le cas que vous avez effectué toutes ces recommendations et que vous avez toujours des problèmes avec notre outil de messagerie de Facebook, veuillez contacter support@athenait.net avec les détails des problèmes que vous avez. Veuillez également indiquer que vous avez essayé les solutions de cette liste.
J'ai des problèmes lors de la connexion
La première chose à faire est de vérifier s'il y a un problème avec Chit Chat.
Au coin supérieur gauche de notre site Web, vous pouvez voir l'état du service.
Si c'est hors ligne, nous travaillons sur une solution au problème.
Y a-t-il un communiqué récent de nouvelles? Si oui, lisez-le – il y aura des directives sur ce que nous faisons pour réparer le problème si nous le connaissons.
Si l'état du service est sur en ligne, vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de Chit Chat pour Facebook, votre pare-feu (si vous en avez un) est configuré pour permettre que Chit Chat se connecte.
S'il y a toujours un problème, redémarrer votre ordinateur.
Si le problème demeure – contactez-nous à support@athenait.net
J'ai une suggestion
Écrivez-nous, nous lisons et répondons à tous les courriels. Tout feedback est apprécié. support@athenait.net
Comment puis-je désinstaller?
Aller à Mon Ordinateur, puis au Panneau de Contrôle, et à Ajouter ou Enlever des Programmes – trouver Chit Chat pour Facebook et sélectionner Enlever.
Veuillez nous laisser savoir ce qui a fait que vous avez désinstallé le produit, peut être c'est quelque chose que nous pouvons réparer lors d'une éventuelle mise à jour, veuillez nous envoyer un courriel à support@athenait.net
Je ne cesse d'être déconnecté
Il n'y a pas une seule réponse unique à ce problème.
Parfois c'est un problème avec les serveurs de Facebook. Parfois c'est à cause que le Facebook Chat est occupé. Parfois, il peut y avoir un problème avec Chit Chat. Si vous êtes toujours déconnecté au moment de vous connecter, redémarrer votre ordinateur. Si le problème persiste – assurez-vous de l'état du service sur www.chitchat.org.uk soit celui d'un état en ligne. Si tel est le cas et vous continuez d'avoir un problème, contactez-nous à support@athenait.net
Si nous ne cessez d'être déconnecté de temps en temps – il y a de bonnes chances que ce soit un problème avec le serveur de Facebook, cela arrive parfois. La même chose se produit sur Facebook Chat. Nous travaillons pour le réparer, mais c'est un problème du côté de Facebook.
Aucun contact en ligne
Chit Chat pour Facebook ne montre aucun contact en ligne ou hors ligne – qu'est-ce qui ne va pas?
Une erreur semble se produire. Nous travaillons pour la réparer à 100%, mais la solution serait de se déconnecter et se connecter de nouveau.
Quelles versions de Windows?
Quelles versions de Windows sont supportées par Chit Chat?
Windows XP, Vista, 7
Mise à jour nécessaire?
Chit Chat pour Facebook a rendu disponible une nouvelle mise à jour importante. Enfin de continuer à utiliser Chit Chat, vous allez avoir besoin de le mettre à jour.
Cliquez ici pour les avantages de la nouvelle version du Chit Chat pour Facebook.
J'ai un Apple/Mac
J'ai un ordinateur Apple Mac – puis-je utiliser Chit Chat?
Pour le moment, Chit Chat pour Facebook supporte seulement Microsoft Windows.
Chit Chat pour Mobile
Chit Chat pour Facebook est actuellement disponible pour les appareils Blackberry.
Tout le monde n'apparaît pas
Nous travaillons pour réparer cela à 100%, mais parfois Chit Chat ne télécharge pas l'ensemble de la liste de contacts d'un usager. Si vous redémarrez votre ordinateur, cela devrait régler le problème.
