Problemi con il nome utente di Chit Chat


Ho dei problemi con il mio nome utente quando cerco di collegarmi a Chit Chat per Facebook. Cosa posso fare?

Quando vi collegate a Chit Chat per Facebook, vi chiediamo di utilizzare il vostro indirizzo e-mail abilitato su Facebook insieme alla vostra password di Facebook, in quanto è necessario collegarsi ai server chat di Facebook con il vostro nome utente su Facebook (anche detto vanity URL).

I nomi utenti di Facebook sono stati lanciati da Facebook nel giugno 2009, e mentre tutti gli utilizzatori di Facebook hanno un indirizzo e-mail abilitato su Facebook e una password associata al loro account Facebook, non tutti hanno un nome utente su Facebook.

Se siete stati indirizzati a questa pagina/sezione del nostro help dalla nostra applicazione software "Chit Chat per Facebook", dovrete impostare un nome utente su Facebook prima di poter utilizzare Chit Chat per Facebook. Non preoccupatevi, è un'operazione molto semplice.

Per creare un nome utente su Facebook vi basterà seguire questi passi:

1 - Aprite il vostro browser (per esempio Firefox/Internet Explorer/Chrome) e andate sulla pagina Facebook.com
2 - Eseguite il login su Facebook utilizzando il vostro indirizzo e-mail e la vostra password
3 - Cliccate su "Account" e poi selezionate "Impostazioni Account"

Chit Chat Username Problem

4 - Cercate l'impostazione del "nome utente" - dovrebbe essere la seconda verso il basso e selezionate "Modifica" - dovreste a questo punto essere in grado di scegliere un nome utente univoco.

Chit Chat Username Problem

Una volta creato il nome utente, sarete in grado di collegarvi a Chit Chat per Facebook utilizzando il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.

Come viene utilizzato il vostro nome utente? Il vostro nome utente su Facebook serve a creare un vanity url, come ad esempio www.facebook.com/vostronomeutente e viene utilizzato per collegarsi ai server chat di Facebook. 

Noi eseguiremo il login con il vostro indirizzo e-mail, cercheremo il vostro nome utente su Facebook, e infine ci collegheremo ai server chat di Facebook.

Added 17 ago 2011

Problema con la lingua


Chit Chat non visualizza correttamente una lingua, cosa posso fare?

Una volta selezionata la vostra lingua preferita, dovrete scollegarvi e ricollegarvi nuovamente a Chit Chat per Facebook. Nel caso doveste vedere degli strani caratteri, come ad esempio dei quadratini, dovrete installare i font in grado di supportare la lingua selezionata. 

Added 17 ago 2011

Errore di traduzione


Ho trovato un errore nella traduzione, e vorrei segnalarlo.

Le traduzioni sono create dai nostri utenti, per i nostri utenti. Ciò significa che le traduzioni non sono sempre perfette, ma voi potete migliorarle. Se avete individuato un problema nella traduzione che state utilizzando, vi preghiamo di segnalarcelo (support@athenait.net) e di proporre una soluzione. In alternativa, potete creare una nuova traduzione utilizzando il nostro pacchetto per la traduzione.

Added 17 ago 2011

Nuova Lingua


La mia lingua non è disponibile per l'applicazione Chit Chat, è possibile aggiungerla?

In generale*, la risposta è sì – per tradurre Chit Chat è sufficente scaricare il nostro pacchetto per la traduzione e seguire le istruzioni in esso contenute. Una volta completata la traduzione, potete inviarci via mail (support@athenait.net) il file con la traduzione nella vostra lingua, insieme al vostro nome che aggiungeremo nella lista dei riconoscimenti. 

*Le lingue parlate da una minoranza molto piccola di persone non verranno aggiunte, nè con traduzioni parziali, nè con traduzioni generate automaticamente dal software. 

Added 17 ago 2011

Login Fallito


Ci sono diversi motivi in base ai quali potreste ricevere un messaggio di "Login Fallito" quando cercate di collegarvi alla chat di Facebook utilizzando Chit Chat per Facebook.

Chit Chat for Facebook Login Failed

Vediamo quali possono essere le soluzioni per risolvere questo problema. 

  • (CONSIGLIO) Il più probabile: le vostre impostazioni di sicurezza su Facebook sono troppo restrittive. Dovete accertarvi di aver disabilitato le notifiche e le approvazioni relative al login. Per controllare ciò, andate su www.facebook.com e collegatevi all'account Facebook che intendete utilizzare con la chat di Facebook. 


Selezionate "Impostazioni Account"

Select Account Settings on Facebook

Selezionate "Sicurezza"

Select Security on Facebook


Accertatevi che "Notifiche Login" e "Approvazioni Login" siano disabilitati - se non lo sono, modificateli in modo tale che siano impostati su disabilitato.

Security Settings on Facebook for Chit Chat


Una volta eseguita questa operazione, dovreste essere in grado di collegarvi a Chit Chat per Facebook. 

Quello indicato è l'approccio raccomandato, tuttavia esiste anche una soluzione alternativa che viene mostrata qui sotto. Inoltre, se rimangono dei problemi relativi alla connessione con la chat di Facebook tramite Chit Chat, potete anche seguire questo tutorial. 

Facebook avrà creato una notifica di dispositivo non riconosciuto come indicato nel seguito. 

Unrecognised Device Facebook

Cliccando sopra, vedrete questa schermata:

Recent Review Login FacebookCliccate continua

Recent review country facebook

Cliccate su "Okay"

Add new device

Inserite un nome di dispositivo, e premete "Salva" - sarete ora in grado di collegarvi alla chat di Facebook con Chit Chat. 

  • Connessi a Internet: accertatevi di essere collegati a Internet, controllando ciò tramite il vostro browser
  • Collegarsi da un altro paese/regione? Se vi state collegando a Facebook da un paese o regione diversi da quelli dai quali vi collegate normalmente, Facebook potrebbe limitare temporanemanete il vostro account. Dovrete allora abilitare l'accesso su Facebook.com prima di cercare di collegarsi con Chit Chat
  • Blocco del Firewall: accertatevi che Chit Chat per Facebook ("CCFacebook.exe") non sia bloccata dal vostro Firewall
  • Facebook Bloccato: noi ci colleghiamo direttamente ai server chat di Facebook, e pertanto dovrete accertarvi che la vostra scuola, posto di lavoro, o paese non abbia bloccato Facebook. Se ciò avviene, ricordatevi che potete utilizzare un server proxy o una VPN con Chit Chat
  • Parametri del Server Proxy non corretti: se avete deciso di utilizzare la funzionalità proxy di Chit Chat per Facebook, controllate che le informazioni inserite nel vostro server proxy siano corrette

Nel caso abbiato verificato i punti elencati precedentemente, ma continuate ad avere problemi con lo strumento di messaggistica di Facebook, vi preghiamo di contattarci a support@athenait.net specificando il vostro tipo di problema. Indicate anche che avete letto e verificato i suggerimenti presenti in questa lista.

Added 17 ago 2011

Ho problemi a eseguire il login


Ho problemi a eseguire il login sulla Chat di Facebook con Chit Chat per Facebook. Cosa posso fare?

La prima cosa da fare è verificare se è un problema di Chit Chat.

Nell'angolo in alto a sinistra del nostro sito potete vedere lo Stato di Servizio.
Se è offline, significa che stiamo lavorando a una soluzione del problema.

C'è una notizia relativa a un nuovo rilascio? Se è così, leggetela – ci saranno le indicazioni di ciò che stiamo facendo per risolvere il problema.

Se lo stato di servizio è impostato a online, controllate di utilizzare la versione più recente di Chit Chat per Facebook, e che il vostro firewall (se ne utilizzate uno) consenta a Chit Chat di collegarsi.

Se il problema persiste, riavviate il vostro computer.
Se ciò non dovesse bastare – contattateci a support@athenait.net

Added 17 ago 2011

Ho un suggerimento


Ho un suggerimento che vorrei vedere realizzato nella prossima versione di Chit Chat per Facebook. Come posso farvelo avere?

Inviatecelo via e-mail, leggiamo e rispondiamo sempre a tutte le mail. Ogni tipo di feedback viene tenuto in considerazione. support@athenait.net

Added 17 ago 2011

Come disinstallo?


Come disinstallo Chit Chat per Facebook?

Andate su Mio Computer, poi su Pannello di Controllo, e poi su Aggiungi o Rimuovi Programmi – cercate Chit Chat per Facebook e selezionate Rimuovi.

Vi chiediamo cortesemente di farci sapere per quale motivo avete deciso di disintallare il programma, magari è qualcosa che possiamo sistemare in un prossimo aggiornamento, inviateci una mail a support@athenait.net

Added 17 ago 2011

Continuo a rimanere scollegato


Perchè Chit Chat continua a rimanere scollegata dalla Chat di Facebook?

Non esiste un'unica risposta a questa domanda.

Qualche volta il problema è dovuto ai server di Facebook. Qualche volta avviene perchè la Chat di Facebook è impegnata. Qualche volta si verifica un problema con Chit Chat stesso. Se il problema continua a ripetersi, riavviate il vostro computer. Se il problema persiste – assicuratevi che lo stato di servizio su www.chitchat.im sia impostato a online, se lo è già e il problema rimane, contattateci all'indirizzo support@athenait.net

Se vi capita spesso di essere scollegati – è probabile che il problema sia sui server di Facebook, succede. La stessa cosa può verificarsi sulla Chat di Facebook. Stiamo lavorando per risolverlo, ma il problema è lato Facebook.

Added 17 ago 2011

Nessun contatto online


Chit Chat per Facebook non sta visualizzando alcun contatto online o offline – cos'è successo?

Sembra che si sia verificato un errore. Stiamo lavorando per risolvere completamente questo problema, ma una soluzione potrebbe essere quella di scollegarsi e di ricollegarsi nuovamente.

Added 17 ago 2011

Quali versioni di Windows?


Quali versioni di Windows sono supportate da Chit Chat?

Windows XP, Vista, 7

Added 17 ago 2011

Richiesta di aggiornamento?


Non sono in grado di loggarmi con Chit Chat alla Chat di Facebook, e Chit Chat mi ha informato che è disponibile una nuova versione.

Chit Chat per Facebook ha rilasciato un nuovo importante aggiornamento. Per continuare ad utilizzare Chit Chat, dovete eseguire l'aggiornamento.
Cliccate qui per conoscere i miglioramenti apportati con la nuova versione di Chit Chat per Facebook.

Added 17 ago 2011

Ho un Apple/Mac


Ho un computer Mac della Apple – posso utilizzare Chit Chat?

Attualmente Chit Chat per Facebook supporta solamente Microsoft Windows.

Added 17 ago 2011

Chit Chat per i cellulari


Posso utilizzare Chit Chat per Facebook sul mio cellulare?

Chit Chat per Facebook è attualmente disponibile per i dispositivi Blackberry.

Added 17 ago 2011

Non tutti sono visualizzati


Non tutti i miei amici sono visualizzati su Chit Chat per Facebook

Stiamo attualmente lavorando per risolvere completamente questo problema, ma qualche volta Chit Chat non carica l'intera lista dei contatti dell'utente. Se riavviate il vostro computer, il problema dovrebbe scomparire.

Added 17 ago 2011
Utilizzate gratis la chat di Facebook sul vostro desktop con la nostra applicazione Facebook Messenger. Oltre 10.000 persone come voi scaricano Chit Chat per Facebook ogni giorno.