Problema com o usuário do Chit Chat
Quando você entra no Chit Chat para Facebook nós pedimos que você use o seu email do facebook ativado junto com a sua senha do facebook, na verdade nós temos que conectar com os servidores do chat do Facebook com o seu usuário do Facebook( também conhecido como vanity URL).
Usuários do Facebook foram criados em Junho de 2009 e enquanto todo mundo tem um email e uma senha associada com uma conta do facebook nem todo mundo tem um usuário do facebook
Se você foi direcionado para esta página/seção do nosso manual de ajuda pelo nosso aplicativo "Chit chat para Facebook" entao você precisará instalar um usuário do Facebook antes de usar o Chit chat para Facebook. Não se preocupe, é simples.
Siga estes passos para criar um usuário de Facebook:
1 - Carregue seu navegador (ex: Firefox/Internet Explorer/Chrome) e então entre em Facebook.com
2 - Entre no Facebook usando seu email e senha
3 - Clique em "Conta" e selecione "Configurações na conta"
4 - Identifique o "usuário" configurado - deverá ser a segunda opção e selecione "Mudar" - você então poderá escolher um nome de usuário único.
Uma vez que você criou um usuário você poderá conectar-se ao chit-chat para Facebook usando o seu email (atenção - email) e senha.
Como seu usuário é usado? O seu usuário do Facebook é para criar um url pessoal ex: www.facebook.com/yourusername e é usado para conectar-se com os servidores do chat do facebook.
Nós entramos com o seu endereço de email, olhamos seu usuário do Facebook e então conectamos com os servidores do chat do facebook.
Problemas na língua
Uma vez que você mudou a preferência de idioma, você precisará desconectar e conectar novamente ao Chit chat para Facebook. Caso você veja caracteres estranhos como quadrados ao invés do idioma escolhido você precisará instalar fontes que suportem o idioma que você selecionou.
erro na tradução
Traduções são criadas pelos nossos usuários, para os nossos usuários. Isso significa que nem sempre são perfeitas, mas você pode melhorá-las. Se você identificou um problema com a tradução que você está usando, por favor nos informe (support@athenait.net) e sugira uma solução, alternativamente, você poderia criar uma nova tradução usando o nosso pacote de tradução.
Nova língua
Em geral*, sim – a fim de traduzir Chit chat simplismente baixe nosso pacote de tradução e siga as instruções que la estão contidas. Uma vez que você completou a tradução mande-nos por email (support@athenait.net) o arquivo na língua que você criou assim como o seu nome que nós devemos dar créditos.
*Línguas faladas por uma pequena minoria não serão adicionadas, nem traduções parciais ou traduções geradas por softwares.
Falha no login
Existem muitas razões pelas quais você pode estar recebendo a mensagem de "falha no login" ao tentar se conectar no chat do Facebook pelo Chit Chat para Facebook.
Vamos trabalhar as possiveis soluções através do processo de eliminação
- (DICA) Mais provável: As configurações de segurança no Facebook são altas demais. Você precisará assegurar que você tem as configurações em (1) desativado para login em despositivos particulares "aprovações de login" (2) desativado para "notificações de login". Para checar isto, entre em www.facebook.com e entre no Facebook com a conta que você deseja usar o chat do facebook.
Selecione "Configurações na conta"
Selecione "Segurança"
Assegure que "notificações de login" e "aprovações de login" estajam desativadas - se não estiverem, "edite" para que estejam desativadas
Uma vez que isto for feito, você deverá conseguir entrar no Chit chat para facebook.
Acima está a solução recomendada, porém, existe uma alternativa. Que você poderá ver abaixo. Além disso, se os problemas ao entrar no chat do Facebook pelo Chit Chat do facebook persistirem você precisará seguir este tutorial.
Facebook terá criado uma notificação de um despositivo desconhecido, como visto abaixo.
Clique, você entao verá esta tela:
Clique em continuar
Clique em "está bem"
Entre um nome para o despositivo e pressione "salvar" - você então conseguirá conectar-se no chat do Facebook pelo Chit Chat
- Conectado com a Internet: Assegure que você está conectado com a internet, você pode checar isto nas suas conexões com a internet.
- Conectando em um País/Região? Se você estiver conectando-se em um país ou região diferente que você nao se conectaria normalmente, Facebook pode restringir o acesso temporariamente. Você precisará ativar o acesso em Facebook.com antes de tentar conectar-se pelo chit chat
- Firewall Bloqueado: Assegure que o Chit chat para facebook ("CCFacebook.exe") não está bloqueado pelo seu Firewall
- Facebook Bloqueado: Nós conectamos diretamente com os servidores do chat do Facebook, você entao terá que assegurar que a sua escola, local de trabalho ou país nao bloqueou o Facebook. Se sim, lembre que você pode usar um servidor de Proxy ou VPN com o chit chat
- Detalhes do servidor de Proxy imprecisos: Se você decidiu usar a funcionalidade do proxy do chit chat para facebook então cheque se as suas informações do Proxy estão precisas.
Caso você tenha feito todos os passos e ainda está tendo problemas com a sua ferramenta de mensagem para o Facebook por favor nor contate support@athenait.net com detalhes do seu problema. Por favor avise que você ja fez todos os passos da lista.
Eu tenho problemas ao conectar
A primeira coisa a fazer é ver se há algum problema com o Chit Chat.
No canto superior esquero do nosso site voce verá o Status de Serviço
Se estiver offline, nós estamos trabalhando em uma solução para o problema.
Há alguma novidade lançada recentemente? Se sim, leia – haverão instruções do que estamos fazendo para resolver o problema se estivermos cientes do mesmo.
Se o status do serviço está online, cheque se você está usando a versão mais recente de Chit Chat para Facebook, o seu firewall (se tiver) está configurado para permitir que Chit Chat conecte.
Se ainda há algum problema, reinicie o seu computador.
Se ainda assim nao resolver – entre em contato support@athenait.net
Eu tenho uma sugestão
Mande-nos um email, nós lemos e respondemos todos eles. Todos os comentários são considerados. support@athenait.net
Como eu desinstalo?
Vá em Meu Computador, depois em Painel de Controle e depois adicionar ou remover Programas – encontre Chit Chat para Facebook e selecione Remover.
Por favor, conte-nos o que lhe fez querer desinstalar, talvez seja alguma coisa que nós podemos resolver em uma atualização, por favor mande-nos um email support@athenait.net
Eu continuo sendo desconectado
Não há somente uma resposta para este problema.
Algumas vezes o problema é com os servidores do Facebook. Algumas vezes é porque o chat do Facebook está ocupado. Algumas vezes temos algum problema com o Chit Chat. Se você está sendo desconectado repetidamente assim que entra, reinicie o seu computador. Se o problema continuar – assegure que o status do serviço em www.chitchat.im está desponível, se está e o problema continuar entre em contato conosco support@athenait.net
Se você está sendo desconectando com muita frequência – tem grandes chances de ser um problema no servidor do Facebook, acontece. A mesma coisa acontece no Chat do Facebook. Nos estamos trabalhando para resolver, porém o problema é da parte do Facebook.
Sem contatos online
Chit Chat para Facebook não está mostrando nenhum contato online ou offline – O que está acontecendo?
Um erro parece ter acontecido. Nós estamos trabalhando para resolver o problema, mas a sulução é desconectar e conectar novamente.
Quais versões de Windows?
Quais versões de Windows o Chit Chat suporta?
Windows XP, Vista, 7
Atualização necessária?
Chit Chat lançou uma atualização importante. Para continuar a usar o Chit Chat você precisará fazer a atualização.
Clique aqui para ver os benefícios da nova versão de Chit Chat para Facebook.
Eu tenho um Apple/Mac
Eu tenho um Computador da Apple Mac – Posso usar o Chit Chat?
Atualmente Chit Chat para Facebook só suporta Microsoft Windows.
Chit Chat para celular
Chit Chat para Facebook está atualmente desponível para Blackberry devices.
Ninguém aparece na lista
Nem todos os meus amigos estão aparecendo no meu Chit Chat para Facebook
Nós estamos trabalhando 100% para resolver isto, mas algumas vezes o Chit Chat não carrega toda a lista de um usuário. Se você reiniciar o seu computador, o problema deverá se resolver.
